נוהל ביטול הזמנה:
האתר מכבד את הוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו.
יחד עם זאת, מאחר ובאתר זה ניתן להזמין פרחים, סידורי פרחים וזרי פרחים אשר הינם "טובין פסידים", הרי שזכות ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 אינה חלה על מוצרים פסידים אלה.
כל רוכש אשר הגיש הצעה לרכישת פרחים, זרי פרחים וסידורי פרחים, ואשר מעוניין לבטל את הצעתו יודיע על כך תוך שעה ממועד ביצוע ההזמנה באתר או ממועד יצירת הקשר הטלפוני עם החנות באם ההזמנה בוצעה באותו היום למשלוח.
במידה והאספקה של ההזמנה אמורה להתבצע ביום אחר, ניתן יהיה למסור הודעת ביטול עד 6 שעות לפני מועד האספקה של ההזמנה בשעות פעילות החנות ובכפוף לקבוע בחוק.
מובהר ומודגש כי ההודעה על ביטול תימסר לחנות טלפונית ותישלח במקביל גם בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני בלבד.
בהודעת הביטול יש לציין את פרטי הרוכש, תאריך הקנייה ודרכי התקשרות ליצירת קשר וכן העתק החשבונית.
על אף האמור, ביטול הפעולה יתאפשר כל זמן שטרם נשלחו המוצרים על ידי החנות ו/או מי מטעמה לכתובת שנמסרה בהזמנה.
ביטול רכישה של כל מוצר אחר (שאינו מתכלה כאמור) ייעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בכתובת המצוינת בהצעה, ובלבד שניתנה הודעה כאמור לעיל, ולא נעשה שימוש במוצר והוא נתון באריזתו המקורית כפי שנמסרה לידי הרוכש והכל בכפוף להוראות כל דין.
במקרה של ביטול, יזוכה כרטיס האשראי בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מערך הקנייה או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם, כנהוג בחוק.
במידה והביטול נובע מפגם או מחוסר התאמה, יש לפרט את הפגם ו/או אי ההתאמה.
הגבלת אחריות:
החנות שואפת שכל המוצרים המוצעים על ידיה באתר יהיו באיכות גבוהה וראויים לשימוש. דגש רב מושם על איכותם הגבוהה של פרחים, זרי פרחים וסידורי פרחים.
במידה ומי מהמוצרים הנזכרים לעיל אינו טרי (להלן: "המוצר הפגום"), זכאי הרוכש לפנות אל החנות טלפונית ולהודיע על כך במיידית עם קבלת המוצר וללא כול דיחוי.
מוסכם על הצדדים, כי החנות תבדוק את התלונה ותהא רשאית להחליף את המוצר הפגום או לזכות את הרוכש בסך התמורה ששולמה בגין אותו מוצר (לרבות בעלות המשלוח, אם לא הוזמנו שירותים אחרים על ידי הרוכש באותה עסקה), על פי שיקול דעתה הבלעדי.
האחריות הבלעדית לכל המוצרים שאינם פרחים, זרי פרחים וסידורי פרחים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ"ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר/שירות, אם צורפו.
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד.
יודגש, כי לאור העובדה כי התמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או מודפסות על ידי המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין תמונת המוצר המופיעה בפרסום לבין המוצר במציאות.
בכל מקרה, חבות החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.
החנו ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מווירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של המשתמש או בציוד אחר של המשתמש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר בכל דרך שהיא.
כמו כן, החנות לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי משתמש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של החנות. החנות תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של משתמשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.
